Remboursement et retour

Nous mettons un grand soin à choisir des fournisseurs et des produits de qualité irréprochable. Toutefois si pour une raison ou une autre il advient qu’un produit ne vous convienne pas, nous vous remboursons votre achat.

Délais de remboursement
Le délais pour demander un remboursement ou un retour est de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Au delà de 30 jours nous ne pouvons pas vous accorder un remboursement ou un retour .

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Certains types de marchandises ne sont pas acceptés. Les marchandises périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées.

Nous n’acceptons pas également les produits qui sont des produits intimes ou sanitaires, des matières dangereuses, ou des liquides ou des gaz inflammables.

Articles non retournables supplémentaires :

  • Cartes-cadeaux
  • Produits logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Adresse de retour
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Vous devez nous contacter au préalable,avant tout retour pour obtenir un bon de retour..

Dans certains cas les retours ne sont pas acceptés:

  • Livre avec des signes évidents d’utilisation
  • CD, DVD, bande VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est accepté , votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite contacter votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {infos(arobase)zahadja.com }.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde sont remboursés uniquement après accord du service client que vous devez contacter au préalable, pour savoir la démarche spécifique à votre produit.

Echange

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à {infos(arobase)}zahadja.com

Cadeau

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur a fait expédier la commande à lui-même pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il saura à propos de votre retour.

Livraison Retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse qui vous sera indiquée.

Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le délais pour recevoir votre produit échangé peut varier

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné

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